3月1日，“一部手机游云南”上线试运行，云南旅游马上全方位跨入智慧年代。3月2日，上线试运行商品推广会在北京举行，云南政府和深圳腾讯计算机公司向全球推广说明“一部手机游云南”。
网络和旅游结合，走在年代前沿
“一部手机游云南”依托“网络+旅游服务”，通过游云南App、公众号和小程序，全方位覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需要，满足和提高游客吃住行游娱购的需要和体验，并通过诚信体系、投诉平台的建设，让游客全步骤省心、安心、放心。
“一部手机游云南”上线试运行距离提出这一设想仅仅半年多的时间:
2017年8月16日，云南省长阮成发在政府工作会议上，提出要塑造“一部手机游云南”平台，为全省旅游产业转型升级注入新动力。
2017年9月，云南旅游进步委员会牵头启动了“一部手机游云南”项目建设工作。 云南“一部手机游云南”工作领导小组成立，云南省长阮成发担任组长，常务副省长宗国英，副省长董华、陈舜任副组长；云南人民政府副秘书长和丽贵，云南旅游进步委员会党组书记、主任余繁担任办公室主任。全省有关36个部门全方位参与，成为“一部手机游云南”工作领导小组成员单位。
在近半年的项现在期建设中，云南针对目前旅游市场的新形势新变化，充分调查论证，科学构架“一部手机游云南”框架；按工作进度，拟定下发了第一批“一部手机游云南”的工作任务、技术指标；细化分工，明确责任，在全省范围内狠抓项目落实，按时按质推进各项工作任务。
余繁说，为推进一期下发的各项任务和标准的落实，帮助各州市、景区解决工作的中的困难问题，大家采取“请上来，走下去”的工作方法，主动“坐诊”、“出诊”，对各州市旅游主管部门、景区景点、涉旅企业等拓展了多次数字化培训。各州市积极主动配合，按需要和工作时限为完成了城市名片、景区语音导览等工作任务，同时拓展了智慧卫生间建设并获得进展，获得进展，可达成试点卫生间人流量热度统计、厕卫占用状况实时显示，很大便捷了游客。省通信管理部门和三大运营线商主动拓展工作，进一步夯实互联网基础设施建设，积极推进全省4G互联网全覆盖。同时，通过网站、微博、微信、手机报等途径，积极拓展“一部手机游云南”项目宣传，为项目推进奠定了好的舆论基础。
全方位服务，旅游愈加便捷快捷安全
云南旅发委党组成员、副主任文淑琼介绍， “一部手机游云南”不是简单设计一个网站、开发一个APP，或是现有平台的升级版。是适应数字化、信息化年代时尚，借助网络、云数据、云计算、AI等技术，塑造崭新的智慧旅游。
通过云南各级各部门、各景点景区和腾讯企业的一同努力，“一部手机游云南”于3月1日上线试运行。
在3月2日的商品说明会上，腾讯优图科学家贾佳亚介绍。游客到云南旅游，通过APP、公众号和微信小程序，就可享受“吃住行游购娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”，享受覆盖游前、游中、游后全过程全方位全景式服务。
出游前，游客可在手机上远程看景点24小时实时直播；到达景区时，游客可在手机上扫描二维码购票、刷脸入园迅速入园；游玩时，则能通过人工智能识景长知识。除去上述功能，“一部手机游云南”还可以帮助游客规划行程、查找卫生间、智能订车位和无卡乘坐当地公共交通。旅途中，游客的合法权益受损，遇见困境和危险，可以一键投诉与求助，实时查询反馈结果。
持续优化升级，云南旅游将来可期
“一部手机游云南”的终极目的是:向游客提供最全方位、最权威、最便捷服务，让游客感到“旅游体验自由自在”；满足游客需要、准时有效处置涉旅突发事件，让游客感到“政府管理服务无处不在”。
为此，值得社会重点关注的是，“一部手机游云南”重点强化了“诚信体系”和“一键投诉”两大核心功能，即根据“诚信经营一路畅通、失信违法寸步难行”的原则，构建了对企业营运管理的诚信评价指数体系；根据“一键投诉、准时响应、分级受理、联动处置、实时反馈”的需要，完善健全了投诉案件分类分级处置机制和横向部门联动机。
下一步，“一部手机游云南”将进一步健全丰富场景建设，在旅游要点齐全、功能布局合理、进步态势较好的重点旅游地区拓展试点工作。
同时，依据试运行期间的反馈状况，对项目内容进行优化升级，提高商品功能；扩大覆盖范围，在全省16个州市，3A以上景区及部分条件成熟的非A级景区接入平台，帮助全域旅游进步。
在诚信经营方面，云南将通过“一部手机游云南”平台建设，不断吸纳诚信的市场主体和从业职员进入平台，为游客提供优质服务，促进云南旅游市场秩序整治和旅游产业转型升级。
余繁说，大家还将加强“一部手机游云南”的宣传力度，让更多的游客知道、用；推进和号召更多的企业入驻平台，提供优质服务，努力塑造“世界一流、国内领先”的数字化旅游管理服务平台。
